Comment être en phase avec son patron ?
SIX CLÉS POUR RÉUSSIR À TRAVAILLER AVEC SON PATRON
Cet article se base sur une expérience personnelle d’un de nos rédacteurs qu’il a confrontés avec celles d’autres collègues et amis. Nous espérons qu’il va vous apporter un début d’élément de réponse sur la manière d’être en phase avec son patron.
Ayant collaboré depuis plusieurs années avec un cadre supérieur qui possède un talent remarquable pour travailler avec succès et de manière cohérente avec ses patrons. Curieux de connaître son secret, on l’a interrogé pour savoir ce qu’il faisait. Il a fait part des six clés suivantes qu’il utilise pour établir des relations solides avec ses patrons.
En lisant ces six clés, réfléchissez à la mesure dans laquelle elles s’appliquent à la relation que vous entretenez avec votre patron.
1. TENEZ-LE INFORMÉ. PAS DE SURPRISE !
Ne surprenez jamais votre patron. Votre tâche consiste à le tenir au courant de tout ce qui est important pour lui. Demandez-lui dans quelle mesure il souhaite être tenu au courant de chaque projet important ou tâche déléguée, et tenez-le au courant. Apprenez à connaître ses préférences en matière d’envoi et de réception d’informations afin d’évaluer vos méthodes de communication avec lui comme suit :
COMMENT ?
Un professeur de troisième cycle, qui était un gourou du management nous a appris que les patrons sont avant tout des « lecteurs » ou des « auditeurs ». Savoir cela déterminera la manière dont vous vous comporterez avec eux et la manière dont vous les tiendrez informés. Pour vous aider à déterminer s’ils sont plutôt lecteurs ou auditeurs, observez quand vous obtenez les meilleurs résultats de leur part : lors de briefings oraux ou de résumés écrits.
QUAND ?
Au cours d’un cycle de 24 heures, nous avons tous tendance à avoir des moments plus productifs que d’autres. Découvrez à quel moment votre patron atteint son pic d’énergie : tôt le matin, en milieu de matinée ou tard le soir. Une fois que vous aurez découvert cela sur votre patron, vous pourrez choisir le moment de partager des informations avec lui, en fonction du contenu et des éléments émotionnels du sujet.
QUOI ?
Découvrez le degré de détail qu’ils préfèrent lorsqu’ils sont informés. Certains patrons ne veulent que des informations générales. D’autres ont un besoin beaucoup plus grand de détails. Apprenez à connaître votre patron afin de l’informer de manière complète et précise.
2. SOYEZ TOUJOURS HONNÊTE, SINCÈRE ET FIABLE.
Il est indispensable de gagner la confiance de votre patron ! Lorsque votre patron sait qu’il peut compter sur vous, il vous confie les tâches les plus importantes, les plus engageantes et les plus valorisantes pour votre carrière. La première étape pour gagner cette confiance est de respecter vos engagements. Développez une solide réputation de fiabilité par vos actions, et pas seulement par vos paroles.
La confiance dans les relations est tellement vitale que on va partager avec vous un vieux conseil. Faites ce que vous avez dit et soyez cohérent. Soyez franc avec les mauvaises nouvelles et ne truquez pas la vérité. Lorsque des erreurs sont commises, surtout si c’est vous qui les avez commises, informez-en votre patron en temps utile afin que des plans de rechange puissent être mis en œuvre.
Votre fiabilité, votre réputation et votre intégrité sont des éléments essentiels de votre marque personnelle. Soyez fermement résolu à être connu comme une personne sur laquelle les autres peuvent compter. La confiance est l’élément fondamental de toute relation. L’instauration ou le maintien de la confiance dépend de la manière dont vous choisissez de réagir à un ensemble donné de circonstances. Un choix médiocre ou négligent ne vaut pas la peine de nuire à une relation de confiance.
La confiance dans les relations est tellement vitale que on va partager avec vous un vieux conseil. Faites ce que vous avez dit et soyez cohérent. Soyez franc avec les mauvaises nouvelles et ne truquez pas la vérité. Lorsque des erreurs sont commises, surtout si c’est vous qui les avez commises, informez-en votre patron en temps utile afin que des plans de rechange puissent être mis en œuvre.
Votre fiabilité, votre réputation et votre intégrité sont des éléments essentiels de votre marque personnelle. Soyez fermement résolu à être connu comme une personne sur laquelle les autres peuvent compter. La confiance est l’élément fondamental de toute relation. L’instauration ou le maintien de la confiance dépend de la manière dont vous choisissez de réagir à un ensemble donné de circonstances. Un choix médiocre ou négligent ne vaut pas la peine de nuire à une relation de confiance.
3. CONNAÎTRE SES OBJECTIFS ET SES PRIORITÉS
Pour travailler avec succès avec votre patron, il est impératif que vous compreniez les objectifs immédiats qu’il doit atteindre pour réussir dans son rôle de dirigeant. Si vous vous efforcez de savoir comment votre travail permet à votre patron d’atteindre ses objectifs, vous saurez comment le soutenir et anticiper ses besoins. Soyez attentif à ce que votre patron vous demande de faire afin de comprendre son programme. En sachant comment votre patron est évalué, vous saurez comment hiérarchiser votre propre travail.
Tout comme vous aimeriez que votre patron connaisse vos objectifs de carrière et de développement professionnel, il est tout aussi important que vous preniez le temps de comprendre où il veut aller. Cela vous permettra de comprendre ses objectifs à long terme et vous aidera à comprendre ses réactions face à certaines contraintes de temps ou à certains engagements.
Tout comme vous aimeriez que votre patron connaisse vos objectifs de carrière et de développement professionnel, il est tout aussi important que vous preniez le temps de comprendre où il veut aller. Cela vous permettra de comprendre ses objectifs à long terme et vous aidera à comprendre ses réactions face à certaines contraintes de temps ou à certains engagements.
4. CLARIFIER SES ATTENTES
Il est impératif de connaître clairement les attentes de votre patron à votre égard. Le fait d’être sur la même longueur d’onde que votre patron détermine votre succès ou votre échec. Trop souvent, il a été constaté que les gens supposent qu’ils ont clarifié les missions avec leur patron, mais qu’en fin de compte, chacun a un point de vue différent. Les suppositions sont dangereuses. La clarté est essentielle.
Pour citer le cas d’un psychologue d’entreprise, « la définition de la frustration est que les attentes ne sont pas satisfaites ». Minimisez ou éliminez la frustration, tant de votre part que de celle de votre patron, en cherchant à clarifier ce qu’il attend de vous.
En plus de clarifier leurs attentes à votre égard, cherchez à clarifier les domaines susceptibles de poser problème. Par exemple, demandez à votre patron quelles sont vos limites afin de minimiser le risque de guerres de territoire avec vos pairs. Les calendriers, les budgets et les méthodes sont d’autres domaines susceptibles de poser problème. Posez les questions nécessaires pour vous assurer que vous êtes tous les deux d’accord.
Pour citer le cas d’un psychologue d’entreprise, « la définition de la frustration est que les attentes ne sont pas satisfaites ». Minimisez ou éliminez la frustration, tant de votre part que de celle de votre patron, en cherchant à clarifier ce qu’il attend de vous.
En plus de clarifier leurs attentes à votre égard, cherchez à clarifier les domaines susceptibles de poser problème. Par exemple, demandez à votre patron quelles sont vos limites afin de minimiser le risque de guerres de territoire avec vos pairs. Les calendriers, les budgets et les méthodes sont d’autres domaines susceptibles de poser problème. Posez les questions nécessaires pour vous assurer que vous êtes tous les deux d’accord.
5. LES ÉCOUTER
Votre patron a besoin que vous l’écoutiez ! Si vous n’y parvenez pas, vous risquez d’interrompre la communication. En plus d’absorber les informations que votre patron partage avec vous, une bonne écoute comprend la compétence essentielle d’être attentif à ses signaux non verbaux. Des études sur la communication suggèrent que 80 % de la communication est constituée de signaux non verbaux, notamment les yeux, le visage, le ton, l’humeur, le rythme, l’urgence, la tenue vestimentaire, le langage corporel, l’énergie et bien d’autres signaux qui indiquent l’état émotionnel de votre patron.
Concentrez-vous sur ce que dit votre patron et sur la manière dont il le dit. Lorsque vous lui parlez, soyez attentif à ses réactions. Faites de même en réunion. L’observation attentive des signaux non verbaux vous permettra de mieux comprendre votre patron.
En plus de prêter attention à toutes les communications non verbales, montrez à votre patron que vous l’écoutez en utilisant des techniques d’écoute active. Pour ce faire, prenez le temps de résumer les points qu’il a soulevés, puis posez des questions de clarification pour obtenir les détails dont vous avez besoin. Assurez-vous d’avoir une vue d’ensemble, surtout si vous obtenez des informations sur un sujet qui relève de votre responsabilité.
Concentrez-vous sur ce que dit votre patron et sur la manière dont il le dit. Lorsque vous lui parlez, soyez attentif à ses réactions. Faites de même en réunion. L’observation attentive des signaux non verbaux vous permettra de mieux comprendre votre patron.
En plus de prêter attention à toutes les communications non verbales, montrez à votre patron que vous l’écoutez en utilisant des techniques d’écoute active. Pour ce faire, prenez le temps de résumer les points qu’il a soulevés, puis posez des questions de clarification pour obtenir les détails dont vous avez besoin. Assurez-vous d’avoir une vue d’ensemble, surtout si vous obtenez des informations sur un sujet qui relève de votre responsabilité.
6. VALORISEZ LEUR TEMPS
Le temps est la seule ressource limitée dont nous disposons tous. Respectez le temps de votre patron en le prenant de manière sélective. De nombreux patrons m’ont fait part de leurs frustrations face à des employés très exigeants ou à des drames inutiles.
En général, efforcez-vous d’être concis et de ne pas perdre de temps. Utilisez votre intelligence émotionnelle et vos compétences en communication non verbale pour sentir leur humeur. Vous les avez peut-être surpris à un moment où ils peuvent vous parler de manière décontractée, ou vous les avez peut-être interrompus alors qu’ils travaillent dans des délais serrés ou qu’ils sont agités pour une raison inconnue. Avant d’accaparer le temps de votre patron, vérifiez si vous l’avez surpris au bon moment.
Une façon d’y parvenir tout en valorisant votre propre temps est de demander à votre patron dans quelle mesure il souhaite être au courant de chaque phase de votre travail. En connaissant ses objectifs et ses priorités, vous saurez mieux sur quoi le tenir informé et, en prime, vous saurez quels éléments de votre projet sont considérés comme les plus critiques.En appliquant ces six clés, vous vous rapprocherez de la relation saine et positive dont vous avez besoin pour travailler efficacement avec votre patron.
En général, efforcez-vous d’être concis et de ne pas perdre de temps. Utilisez votre intelligence émotionnelle et vos compétences en communication non verbale pour sentir leur humeur. Vous les avez peut-être surpris à un moment où ils peuvent vous parler de manière décontractée, ou vous les avez peut-être interrompus alors qu’ils travaillent dans des délais serrés ou qu’ils sont agités pour une raison inconnue. Avant d’accaparer le temps de votre patron, vérifiez si vous l’avez surpris au bon moment.
Une façon d’y parvenir tout en valorisant votre propre temps est de demander à votre patron dans quelle mesure il souhaite être au courant de chaque phase de votre travail. En connaissant ses objectifs et ses priorités, vous saurez mieux sur quoi le tenir informé et, en prime, vous saurez quels éléments de votre projet sont considérés comme les plus critiques.En appliquant ces six clés, vous vous rapprocherez de la relation saine et positive dont vous avez besoin pour travailler efficacement avec votre patron.
Communiquer, c’est mettre en commun, et mettre en commun, c’est l’acte même qui nous constitue. Albert Jacquard
Autocontrôle :
On vous suggère d’évaluer chacune de ces six clés, une à la fois, afin de déterminer dans quelle mesure vous vous en sortez. Tirez parti de celles qui vous inspirent confiance et prenez le temps de discuter des autres clés avec votre patron et de déterminer comment les appliquer à votre relation. Cette conversation s’avère généralement très productive.
On vous suggère d’évaluer chacune de ces six clés, une à la fois, afin de déterminer dans quelle mesure vous vous en sortez. Tirez parti de celles qui vous inspirent confiance et prenez le temps de discuter des autres clés avec votre patron et de déterminer comment les appliquer à votre relation. Cette conversation s’avère généralement très productive.
